备受瞩目的奢侈品网购，电子商务；越来越多的战士倒下，市场硝烟四起；有一位上海姑娘，笑盈盈地同我们说：奢侈品网购，本身不算电子商务——她就是ＶＩＰ尊享网的创始人兼ＣＥＯ任柯霏。

　　尊享网的创始人兼ＣＥＯ任柯霏

　　“现在的奢侈品电商大都打限时抢购的牌子，他们的客户还是集中在目前的网购客户里。比较在意价格。我们的客户大部分原先都是习惯在香港或境外购物的，客户最在意的，是信誉和服务。因此我们的客户，一半以上连网银都没有呢，你不敢相信吧？他们跟我们的客服人员更多交流的是怎么支付，客服人员更多地是问他们的需求，甚至帮他们挑选产品，”她介绍到，　“我们为银行的高端客户提供服务，有线上线下、电子媒体，所以转化奢侈品消费者的成本很低，目前大概是１７５转化一个３５００元的消费，我们不烧投资人的钱。”

　　“我们的投资人，初见他是打的来的，他说，他公司现在才配了两部车，后来才知道他是中国最大基金之一的老板，呵呵，投资人对自己要求都这么严格，我们也不能乱烧钱。他还问我，你理解奢侈品吗？你懂得那些品牌的文化，以及它的质地，与之有关的历史吗？其实奢侈这两个字，只代表其价格，这些品牌，都是有令人感动的历史沉淀，无数次被证实的质量，以及诚信和服务，引导着品牌本身的口碑。”

　　客服部分应该是奢侈品网购最为重要的，　任柯霏说：“一个客人找了五个国家也没有找到那款限量版产品，他女朋友就指定要那个，难道我们不帮他解决吗？上次一位急着送客户，也是找了很多国家，包括现在所有号称奢侈品电商的网站，最后通过微博找到我，也帮他解决了。客户的需求，是我们存在的理由。”

　　“为什么品牌跟我们关系好？因为我们常常帮他们邀请名媛和ＶＶＩＰ参加他们的ｓｈｏｗ啊，他们也是以客户需求为导向。”

　　当问起ＶＩＰ尊享网如何找到这批客户？如何用低成本持续吸引他们？任柯霏微微一笑，自信地说：“对不起，这是商业机密。”（来源：onlylady女人志）