广州目前已建有约50个社区应急救援服务站，但有记者走访发现，不少应急服务站大门紧闭，而且有不少市民“蒙查查”，不知该服务站为何物，广州应急服务站遇冷成为普遍的现象。

好心好意、辛辛苦苦建起来的公益应急服务设施，竟然变成徒有其表、没有其实的“废物”。虽说应急站承担着防灾减灾、科普、便民服务三项职能，可在实际运用过程中，这些职能要么没人去履行，要么民众全然不知晓。可见，应急服务站在诸多方面还是存在着一定的问题的。笔者认为要用民意为其“升温”。

对于应急服务站是否该建，又该如何来建，要听听民意。作为应急服务站，建设一个所需资金约为10万元，而目前广州已经建成了50个，这样算下来，已经投入了近500万元的资金，还不包括后续的管理和支出。而对于这么多的资金和项目投入，在建设之前，是否认真调查过民意，有没有听听群众的呼声？倘若充分调查论证、认真听取了民意，恐怕民众不会对这么一个利好工程在使用上全然不知。

在如何运行，提供什么样的服务方面，要听听民意。既然已经建成50个应急服务站，那么，就应该切实发挥其应有的功效，切实解决群众在日常生活中所遇到的难事和难题。在提供服务上，不妨走家入户，排查、列举出居民亟需政府部门解决的具体困难和实际问题清单，如果能通过应急服务站层面解决的，就应该配齐、配强，提高群众与服务站之间“互动”的热情，提高服务站的便民功能。

至于是否再建3000个应急服务站，笔者持反对意见。一方面，3000个应急服务站按每个需要10万元来算，共需要3亿元左右的资金，这个绝不是一个小数目，应该慎行。另一方面，从目前已经建成的应急服务站运行效果上来看，确实没有发挥出应有的功效，这一点毋庸置疑。那么，接下来应该是如何将这50个已经建成的服务站“激活”，而不是盲目地扩大项目和投入。倘若作为试点的应急服务站在经过诸多努力后，还是发挥不出应有的功效，群众并不十分赞同其存在，那么，就不是再建多少个服务站的“事儿”，而是如何拆除已经建好的服务站的“理儿”。

由此观之，应急服务站“遇冷”，应该听听民意，应该用民意为其“升温”，而不是“闭门造车”式的想当然。