5月16日上午，汇通支行全员晨会按时在营业大厅进行，窗外一位老人坐在台阶上久久不肯离去，这一不同寻常的情况引起支行行长的注意，为了解情况，他来到营业大厅外，主动和老人攀谈起来。

原来老人名叫安庆荣，今年68岁，百虎村村民，来汇通支行支取医疗保险费，老人因为家庭拮据舍不得做公交车，起个大早徒步走到这里，早上6点多到了汇通支行，因为还没有开门营业，再加上一路走得太累，就坐在台阶上休息，看着老人惆怅、疲惫的表情，顿时让行长产生更大的疑问，一次公交费一元钱，如果老人不是特别困难的话，怎能舍不得花。随着话题的进一步深入，魏行长了解了老人的无助和无奈，她是一个家庭主妇，几年前老板就离开了人世，留下一儿一女，女儿是下岗职工，基本没有经济收入，儿子患有精神疾病，不发病时全家相安无事，一旦发病全家不得安宁，遭受儿子攻击的事情时有发生，全家人依靠社会低保生活，因为前一段时间儿子住院，社区医疗保险给报销一部分，今天是来支取这部分钱的。

老人的讲述感动了支行行长，他将老人扶到客户休息区，倒上热水，安排相关人员办理支取业务，送上支行慰问品，最后魏行长拿出200元钱送给了老人，这时老人感激的泪水已经夺眶而出，哽咽的说不出话来，只是连连鞠躬表示谢意，然后在汇通支行专人专车的护送下踏上了回家的路。