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群众“办事难”怎就是一道迈不过的“坎”?

时间:2016-02-24 10:55来源: 作者:刘洛妍 点击:
“简政放权”的政策已推广三年多,其最终目标就是让老百姓在办事的时候能花更少的时间、有更简便的程序。 一些事情明明不麻烦,却因为干活的人少,导致老百姓要耗上大半天;明明有章可循,却因为干活的人不愿解释,导致老百姓云山雾罩、火冒三丈……诸如上文

在银行、邮局、火车站、政府办事大厅等窗口单位,老百姓办理汇款、汇兑、邮寄、购票、社会保障等各类业务,不少业务的办理过程并不顺利,甚至令人无奈。

不得不说,当前,很多群众去政府部门办事都存在“办证难”的情况,“门难进、脸难看、话难听、事难办”这样的服务态度基本在很多政府部门都能够遇见,往往是证没办成,反倒还受了一肚子窝囊气。

然而,窗口单位“磨人”经历,不仅在于“队难排”“事难办”,还在于工作人员“脸难看”。

据了解,记者曾在湖北某市房地产交易中心目睹了一场关于“态度”的激烈争吵。14号窗口的一位中年男子与工作人员大声争论,气急之下,用文件袋摔打柜台桌面。

事件源于当事人办理一个二手房按揭抵押登记,来回跑了两趟,好不容易排上队,却被告知规定改了,要到另一个业务点去办。

众所周知,为群众解决切实问题更是广大党员干部义不容辞的责任。可这些政府服务窗口的办事员是存心刁难群众呢?还是自身业务的不熟悉呢?

其实,“简政放权”的政策已推广三年多,其最终目标就是让老百姓在办事的时候能花更少的时间、有更简便的程序。

一些事情明明不麻烦,却因为干活的人少,导致老百姓要耗上大半天;明明有章可循,却因为干活的人不愿解释,导致老百姓云山雾罩、火冒三丈……诸如上文中的这些窗口单位恐怕没有想到,他们关闭诸多窗口的同时,也关上了老百姓感受改革红利的一扇门。

毋庸置疑,这些无疑都反映出一些机关工作作风问题,工作人员不踏实,自身素质差。

因此,笔者认为,广大政府工作人员只有真正的做到“权为民所用,利为民所谋,情为民所系”,真正的从群众利益出发,才能真正实现“简政放权”。


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